本日から5日間研修で新宿にきています。 COPC-2000というコールセンタの品質管理するマネジメント企画のコーディネータの研修です。 5日目には試験があります。 実は先発隊で後に4人続きます。 まず一日目が概要と、基本的な考え方。 その後はグループディス…