本日から2日間、研修と言うことで神宮外苑にいきます。 SLA（Service Level Agreement）の指標管理というのがテーマです。 実際には、センター運営での基本的な考え方から始まり実施に 指標を設定することに夜影響度という方面から考えて、最終的に SLAをど…